Données personnelles
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Change2Contrat collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises via le site change2contrat.com.
Cette politique de confidentialité est rédigée dans le cadre du Règlement général sur la protection des données, aussi appelé RGPD, et de la loi Informatique et Libertés applicable en France.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site change2contrat.com est Change2Contrat.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter Change2Contrat à l’adresse suivante :
Email : direction@change2contrat.com
Données personnelles collectées
Change2Contrat peut collecter différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez le site, remplissez un formulaire ou demandez une analyse de contrats.
Données d’identification
- Nom et prénom.
- Adresse email.
- Numéro de téléphone.
- Code postal ou zone géographique approximative.
Données liées à votre demande
- Type de contrat concerné : énergie, gaz, électricité, assurance, internet ou mobile.
- Informations de consommation ou d’usage.
- Fournisseur actuel, mensualité, budget ou objectif de comparaison.
- Informations transmises volontairement dans les champs de formulaire.
Données techniques
- Adresse IP.
- Type de navigateur et appareil utilisé.
- Pages consultées.
- Données relatives aux cookies et traceurs, selon votre consentement.
Finalités de la collecte des données
Les données personnelles collectées par Change2Contrat sont utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
- Répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site.
- Réaliser une analyse de contrats à la demande de l’utilisateur.
- Comparer les offres d’énergie, de gaz, d’électricité ou d’assurance selon les informations transmises.
- Recontacter l’utilisateur par email ou téléphone dans le cadre de sa demande.
- Améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’expérience utilisateur du site.
- Réaliser des statistiques de fréquentation lorsque les outils utilisés le permettent.
- Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Bases légales des traitements
Selon les traitements concernés, Change2Contrat peut s’appuyer sur les bases légales suivantes :
- Le consentement : lorsque vous acceptez d’être recontacté ou lorsque vous acceptez certains cookies non essentiels.
- L’exécution de mesures précontractuelles : lorsque vous demandez une analyse ou une comparaison de contrats.
- L’intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, améliorer les services et répondre aux demandes des utilisateurs.
- L’obligation légale : lorsque la conservation ou le traitement de certaines données est imposé par la réglementation.
Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées aux équipes habilitées de Change2Contrat et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site ou le traitement des demandes.
Les données peuvent également être transmises à des partenaires ou fournisseurs uniquement lorsque cela est nécessaire à l’analyse ou à la comparaison demandée, et dans le respect de la réglementation applicable.
Change2Contrat ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Demandes via formulaire : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire.
- Données de prospection ou de suivi commercial : durée raisonnable à compter du dernier contact ou de la dernière interaction.
- Données liées aux cookies : durée définie selon le type de cookie et les règles applicables.
- Données nécessaires à une obligation légale : durée prévue par les textes applicables.
Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies.
Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles.
- Droit d’accès : obtenir des informations sur les données détenues vous concernant.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d’un traitement.
- Droit à la portabilité : récupérer certaines données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : direction@change2contrat.com.
En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : déposer une plainte auprès de la CNIL .
Sécurité des données
Change2Contrat met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître dans le cadre du traitement des demandes ou du fonctionnement du site.
Données des mineurs
Les services proposés par Change2Contrat s’adressent principalement aux personnes majeures capables de souscrire ou de comparer des contrats. Les mineurs ne doivent pas transmettre de données personnelles sans l’autorisation d’un représentant légal.
Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des sites externes, notamment des sites officiels ou partenaires. Change2Contrat n’est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou de la politique de confidentialité de ces sites tiers.
Pour mieux comprendre vos droits, vous pouvez consulter :
Modification de la politique de confidentialité
Change2Contrat peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Change2Contrat.